Servicios Comerciales

En Servicios Comerciales, ofrecemos soluciones de gestión administrativa para nuestros clientes del Grupo Volkswagen.

Estos servicios se centran principalmente en áreas como lo jurídico, normativo, fiscal y comercial. Unos 100 empleados garantizan la gestión de procesos esenciales para el Grupo Volkswagen, posicionando la unidad como un socio estratégico a largo plazo.

Proyectos como la gestión de fondos, la protección jurídica comercial, los servicios de reubicación, entre otros, se implementan de forma holística.

Las principales competencias del departamento incluyen:

• Servicio holístico — desde la implementación hasta el procesamiento y la optimización de procesos

• Control, análisis e informes

• Gestión de interfaces y canalización de la información

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El área de Shared Services constituye un pilar estratégico que garantiza la prestación centralizada y eficiente de una serie de servicios transversales en diferentes unidades de negocio.

Con un enfoque en la estandarización, automatización y mejora continua de los procesos, los Shared Services tienen como misión crear valor mediante la entrega de servicios de alta calidad, con niveles de rendimiento consistentes, promoviendo la eficiencia operativa y permitiendo que las áreas clave del negocio se concentren en sus actividades estratégicas.

Entre los principales servicios prestados se incluyen funciones administrativas y operativas en las áreas de finanzas, recursos humanos, servicios clínicos, seguridad laboral, compras, tecnologías de la información, entre otras.

Nuestros Servicios de Atención al Cliente se basan en un conocimiento profundo, un procesamiento eficiente y un alto nivel de orientación al servicio, estando al mismo tiempo interconectados con otros departamentos especializados.

En nuestro equipo de Atención al Cliente combinamos conocimientos técnicos, un alto dominio de los sistemas y sólidas habilidades de comunicación y correspondencia.

Nos esforzamos por promover la excelencia en la atención mediante una comunicación directa, rápida y transparente — apoyando siempre a nuestros clientes exactamente donde y cuando nos necesiten.