Servicios Administrativos

En Volkswagen Group Services, creemos que el éxito de la organización comienza con las personas. Nuestro equipo de Recursos Humanos acompaña a cada colaborador desde el primer día, promoviendo una cultura en la que el talento se reconoce, se desarrolla y se valora.

Además de gestionar la trayectoria profesional de nuestros colaboradores, actuamos como socios estratégicos de nuestros clientes, ofreciendo servicios personalizados y adaptados a sus necesidades específicas.

Nuestras soluciones incluyen:

• Reclutamiento y selección

• Onboarding e integración

• Formación y desarrollo

• Evaluación del desempeño

• Gestión de beneficios

• Procesamiento de nóminas

• Movilidad internacional (Global Assignments)

Contamos con especialistas dedicados en varias áreas de RRHH, preparados para apoyar a marcas como MAN Energy Solutions, Volkswagen Digital Solutions y Volkswagen Financial Services.

Más que gestionar personas, crecemos con ellas.

Desarrollar talento más allá de las fronteras:

Somos el primer punto de contacto para desafíos complejos, ayudando a nuestros clientes a alcanzar objetivos ambiciosos, implementar cambios de gran alcance y prepararse para el futuro.
Nuestro trabajo se centra en la implementación de estrategias, el desarrollo organizacional y la gestión del cambio.

¿Por qué asignaciones internacionales?

• Proximidad con los clientes

• Fomento de la multiculturalidad

• Crecimiento personal y profesional

• Alineación con los objetivos estratégicos del Grupo

Movilidad Internacional

Participar en una asignación internacional implica una decisión compartida entre el colaborador, su familia y la empresa. El equipo de Movilidad Internacional acompaña todo el proceso — desde la preparación, el apoyo, la reubicación y la estancia, hasta la repatriación — en línea con la política global del Grupo Volkswagen.

Salir de la zona de confort, vivir en un nuevo contexto cultural y reforzar competencias son características distintivas de una asignación internacional. Una experiencia enriquecedora, tanto a nivel personal como profesional.

En el Departamento Financiero de Volkswagen Group Services, somos responsables de la gestión eficaz de los procesos financieros, incluida la preparación y gestión presupuestaria, así como de proporcionar información crucial a todas las partes interesadas.
Nuestro objetivo es garantizar una gestión financiera sólida que permita a la empresa tomar decisiones informadas y prepararse para los desafíos futuros.

Nuestra actuación se rige por cuatro grandes compromisos:

• Know-how elevado

• Calidad

• Rigor en la información

• Prácticas responsables y fiables

El Departamento Financiero desempeña un papel esencial en las decisiones estratégicas de la empresa, ofreciendo un apoyo continuo a través de la contabilidad y el control de gestión.
Nuestro enfoque crítico y detallado garantiza que Volkswagen Group Services pueda actuar con eficacia y alcanzar sus objetivos, alineando las expectativas de los clientes y socios con la propuesta de valor de la empresa.

Somos los responsables de la gestión económica y financiera de Volkswagen Group Services, asegurando que todos los procesos se lleven a cabo de forma organizada, eficiente y alineada con los objetivos estratégicos de la empresa.

En lo que respecta al control de proyectos complejos, la Consultoría de Gestión de Proyectos es el punto de contacto privilegiado del Grupo Volkswagen. Nos centramos en las necesidades de nuestros clientes, desarrollando soluciones específicas e individuales para los desafíos de cada proyecto. 

A través de soluciones de proyectos estándar y ágiles, ofrecemos asesoramiento especializado para responder eficazmente a las exigencias de cada situación.

Formación continua y apoyo operativo

Ofrecemos formación continua a nuestros colaboradores para garantizar un alto nivel de calidad en todos los procesos. El PMO (Project Management Office) ayuda a los clientes en la implementación operativa de los estándares de gestión de proyectos y en la prestación de servicios adicionales relacionados con el PMO.

También ofrecemos servicios de gestión de (sub)proyectos, reduciendo la carga de trabajo de nuestros clientes, generando transparencia y proporcionando documentación detallada que facilita una toma de decisiones eficaz.

El Departamento de Compras de Volkswagen Group Services se rige por un modelo de gestión caracterizado por la identidad ibérica de sus servicios, la excelencia de sus compradores, la transparencia en los procesos y la igualdad de oportunidades para todos los proveedores.
 

Nuestros profesionales están enfocados en la optimización de costes, garantizando al mismo tiempo la calidad de los productos y servicios adquiridos, mediante negociaciones abiertas y sinceras con proveedores y socios.

Nuestros pilares fundamentales:

• Planificación

• Optimización de procesos

• Desarrollo de la base de proveedores existente

Las principales responsabilidades del Departamento de Compras incluyen:

• Solicitud de cotizaciones según las especificaciones del área solicitante

• Evaluación y comparación de propuestas

• Negociación con proveedores

• Adjudicación final con el proveedor

• Emisión de la orden de compra

El Departamento de Compras actúa siempre en nombre del área solicitante, con el objetivo de adquirir el material o servicio adecuado, al precio deseado y en las mejores condiciones comerciales posibles.

Además de gestionar este ciclo de compras, el departamento también es responsable de definir la metodología de evaluación de proveedores, garantizar la actualización de la lista de proveedores calificados y establecer indicadores de rendimiento (KPIs) para seguir la eficacia del proceso.

El área de Comunicación y Marketing de Volkswagen Group Services es el vínculo central entre nuestra organización, los colaboradores y los clientes. Trabajamos para garantizar una comunicación eficaz, estratégica y alineada con los valores de la empresa.

Comunicación Interna:

Internamente, gestionamos canales como la Intranet, MyNews, MyExpress, comunicados y boletines, reforzando la cultura organizacional, apoyando el employer branding y asegurando una comunicación clara y objetiva con todos los equipos.

Comunicación Externa:

Externamente, cuidamos la imagen corporativa, la página web y la presencia en redes sociales, asegurando que la misión, visión y compromisos de Volkswagen Group Services se transmitan con coherencia e impacto.

Más que transmitir mensajes — creamos vínculos duraderos

Nuestra misión va más allá de comunicar: buscamos crear vínculos duraderos que fortalezcan la marca y consoliden la relación con nuestros socios y colaboradores.

Volkswagen Group Services tiene un sólido compromiso con la calidad y la sostenibilidad, reflejado en nuestros Sistemas de Gestión de la Calidad y Gestión Ambiental.

Sistema de Gestión de la Calidad

El Sistema de Gestión de la Calidad define las directrices esenciales para garantizar la calidad en los procesos y servicios de Volkswagen Group Services. El objetivo es mantener la certificación de la empresa conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y fomentar la mejora continua. El área de Gestión de la Calidad es responsable de estandarizar y controlar los procesos de la empresa, tanto en Portugal como en Pamplona.

Este sistema es fundamental para consolidar el prestigio de Volkswagen Group Services, asegurando el cumplimiento de los requisitos internos y externos, con foco en la satisfacción del cliente y en la mejora continua.

Sistema de Gestión Ambiental

Como parte del Grupo Volkswagen, Volkswagen Group Services cumple con los requisitos medioambientales aplicables, promoviendo la sostenibilidad en sus actividades y contribuyendo positivamente al medio ambiente.

Nuestro equipo es responsable de concienciar y formar a empleados y clientes sobre los impactos ambientales de sus actividades, asumiendo la responsabilidad de:

• Cumplir los requisitos medioambientales

• Utilizar los recursos de forma eficiente

• Prevenir y detectar infracciones ambientales

• Controlar los riesgos que puedan afectar la política ambiental

• Minimizar el impacto ambiental de las actividades

• Mejorar las prácticas hacia una mayor sostenibilidad

Nuestro objetivo es ser un referente en los servicios prestados, apoyando a las empresas del Grupo Volkswagen en liderar la movilidad sostenible. La sostenibilidad es un compromiso diario que guía todas nuestras actividades, asegurando una contribución positiva para el medio ambiente y el futuro.

El objetivo del departamento de Soporte IT es proporcionar soporte continuo e inmediato a todos los empleados de Volkswagen Group Services y a nuestros clientes en el ámbito de las tecnologías de la información.

Nuestro equipo ofrece una gestión integral del ciclo de vida del hardware, gestión de aplicaciones, infraestructuras, redes y comunicaciones. Prestamos servicios de implementación, gestión de proyectos y soporte (helpdesk), adaptados a las necesidades de nuestros clientes, tanto internos como externos.

Para garantizar un servicio de calidad, nuestro equipo establece sólidas conexiones entre los distintos interlocutores, los equipos de soporte del Grupo Volkswagen y los proveedores externos a nivel ibérico.

La satisfacción de los empleados es la principal misión de este departamento. Nuestro objetivo es mantener las oficinas de Volkswagen Group Services con altos estándares de calidad, asegurando que sean sostenibles desde el punto de vista medioambiental y cumplan con los requisitos de compliance, al mismo tiempo que promovemos el bienestar y la satisfacción de las personas que trabajan en ellas cada día.

Servicios ofrecidos

• Gestión del mantenimiento de oficinas y sus procesos administrativos

• Distribución y gestión de uniformes

• Gestión y control de accesos a oficinas

• Servicio de mensajería y correo

• Coordinación y gestión de obras en nuevos espacios

Seguridad en el Trabajo es un valor fundamental en Volkswagen Group Services, y nuestro principal compromiso es con las personas.

Nuestro equipo especializado ofrece los siguientes servicios:

• Evaluaciones de riesgos

• Auditorías

• Análisis y seguimiento de accidentes laborales

• Elaboración de procedimientos de seguridad

• Medidas preventivas y soluciones para garantizar la seguridad de los empleados

Nuestra estrategia de seguridad se centra no solo en la respuesta ante accidentes, sino sobre todo en la prevención y en la implementación de una cultura de seguridad en toda la organización.

Salud en el Trabajo

Hemos desarrollado un Plan de Salud compuesto por dos áreas principales:

• Medicina del Trabajo: Vigilancia de la salud de los empleados, evaluación de su aptitud para las funciones y prevención de enfermedades profesionales.

• Bienestar: Promoción del bienestar, con un equipo multidisciplinar y apoyo externo, fomentando hábitos de vida saludables y una cultura de salud positiva en el entorno laboral.

En el mundo empresarial, los procesos bien definidos y eficientes son fundamentales para el éxito sostenible. En Volkswagen Group Services, ayudamos a las empresas del Grupo Volkswagen a ser más orientadas a procesos, con un enfoque en la mejora del rendimiento y la preparación para los desafíos del futuro.

Somos el socio especializado en el diseño sistemático y profesional de procesos, ofreciendo asesoramiento estratégico y apoyo en el desarrollo de arquitecturas de procesos personalizadas, siempre alineadas con los objetivos de la empresa. Este trabajo incluye la creación de normas claras, basadas en las directrices del Grupo Volkswagen y en la aplicación de las mejores metodologías.

Gracias a nuestro conocimiento y experiencia, damos visibilidad al estado actual de los procesos, identificamos oportunidades de mejora y sentamos las bases para una optimización continua.