Serviços Administrativos

O sucesso começa nas pessoas

Na Volkswagen Group Services, acreditamos que o sucesso da organização começa nas pessoas. A nossa equipa de Recursos Humanos acompanha cada colaborador desde o primeiro dia, promovendo uma cultura onde o talento é reconhecido, desenvolvido e valorizado.

Para além da gestão da vida profissional dos nossos colaboradores, atuamos como parceiros estratégicos dos nossos clientes, prestando serviços personalizados e ajustados às suas necessidades específicas.

Somos os Recursos Humanos dos nossos clientes.

As nossas soluções incluem:

• Recrutamento e seleção

• Onboarding e integração

• Formação e desenvolvimento

• Avaliação de desempenho

• Gestão de benefícios

• Processamento salarial

• Mobilidade internacional (Global Assignments)

Contamos com especialistas dedicados em várias áreas de RH, preparados para apoiar marcas como a MAN Energy Solutions, Volkswagen Digital Solutions e Volkswagen Financial Services.

Mais do que gerir pessoas, crescemos com elas.

Desenvolver talento além-fronteiras

Somos o primeiro ponto de contacto para desafios complexos, ajudando os nossos clientes a atingir objetivos ambiciosos, a implementar mudanças de longo alcance e a preparar-se para o futuro.
O nosso trabalho centra-se na implementação de estratégias, desenvolvimento organizacional e gestão da mudança.

Porquê destacamentos internacionais?

• Proximidade com os clientes

• Promoção da multiculturalidade

• Crescimento pessoal e profissional

• Alinhamento com os objetivos estratégicos do Grupo

Mobilidade Internacional

Ingressar num destacamento implica uma decisão partilhada entre o colaborador, a família e a empresa. A equipa de Mobilidade Internacional acompanha todo o processo — desde a preparação, apoio, realocação e estadia, até à repatriação — em linha com a política global do Grupo Volkswagen.

Sair da zona de conforto, viver num novo contexto cultural e reforçar competências são marcas de um destacamento internacional. Uma experiência enriquecedora, tanto a nível pessoal como profissional.

Gestão financeira de excelência para decisões informadas

No departamento financeiro da Volkswagen Group Services, somos responsáveis pela gestão eficaz dos processos financeiros, incluindo a preparação e gestão orçamental, bem como a disponibilização de informações cruciais para todos os stakeholders. O nosso objetivo é garantir uma gestão financeira sólida, permitindo que a empresa tome decisões informadas e se prepare para os desafios futuros.

A nossa atuação é orientada por quatro grandes compromissos orientadores: know how elevado, qualidade, rigor de informação e práticas responsáveis e fidedignas.

O departamento financeiro desempenha um papel essencial nas decisões estratégicas da empresa, oferecendo suporte contínuo através da contabilidade e controlling. A nossa abordagem crítica e detalhada assegura que a Volkswagen Group Services possa agir de forma eficaz e atingir os seus objetivos, alinhando as expectativas dos clientes e parceiros com a proposta de valor da empresa.

Somos os responsáveis pela gestão económica e financeira da Volkswagen Group Services, garantindo que todos os processos sejam realizados de forma organizada, eficiente e alinhada com os objetivos estratégicos da empresa.

Consultoria especializada para controlo e sucesso de projetos

No que diz respeito ao controlo de projetos complexos, a Consultoria de Gestão de Projetos é o ponto de contacto privilegiado do Grupo Volkswagen. Focamo-nos nas necessidades dos nossos clientes, desenvolvendo soluções específicas e individuais para os desafios de cada projeto. Através de soluções de projeto padrão e ágeis, oferecemos aconselhamento especializado para responder de forma eficaz às exigências de cada situação.

A nossa equipa de consultores é altamente experiente em gestão de projetos, PRINCE2, SCRUM e ITIL, e está preparada para apoiar a implementação bem-sucedida de cada projeto.

Formação contínua e apoio operacional

Damos formação contínua aos nossos colaboradores para assegurar um elevado nível de qualidade em todos os processos. O PMO (Project Management Office) ajuda os clientes na implementação operacional das normas de gestão de projetos e na prestação de serviços adicionais relacionados com o PMO.

Gestão de (sub)projetos

Oferecemos também gestão de (sub)projetos, reduzindo a carga de trabalho dos nossos clientes, criando transparência e fornecendo documentação detalhada para apoiar a tomada de decisões eficaz.

Excelência e transparência na gestão de compras

O Departamento de Compras da Volkswagen Group Services rege-se por um modelo de gestão caracterizado pela identidade ibérica dos seus serviços, pela excelência dos compradores, pela transparência nos processos e pela igualdade de oportunidades para todos os fornecedores. Os nossos profissionais estão focados na otimização de custos, assegurando ao mesmo tempo a qualidade dos produtos e serviços adquiridos, e utilizando uma negociação aberta e franca com os fornecedores e parceiros.

Os nossos pilares fundamentais:

• Planeamento
• Otimização de processos
• Desenvolvimento da base de fornecedores existentes

As principais responsabilidades do Departamento de Compras incluem:

• Pedidos de cotações de acordo com as especificações da área requisitante

• Avaliação e comparação de propostas

• Negociações com fornecedores

• Adjudicação final com o fornecedor

• Emissão da ordem de compra

O Departamento de Compras age sempre em nome da área requisitante, com o objetivo de adquirir o material ou serviço certo, ao preço desejado e nas melhores condições comerciais possíveis.

Além de gerir este ciclo de compras, o Departamento de Compras também é responsável por definir a metodologia de avaliação dos fornecedores, garantindo a atualização da lista de fornecedores qualificados e a definição de indicadores de desempenho (KPIs) para acompanhar a eficácia do processo.

Ligação estratégica entre a organização, colaboradores e clientes

A área de Comunicação e Marketing da Volkswagen Group Services é o ponto central da ligação entre a nossa organização, os colaboradores e os clientes. Trabalhamos para garantir uma comunicação eficaz, estratégica e alinhada com os valores da empresa: humanização, inovação e sustentabilidade.

Comunicação interna e externa

Internamente, gerimos canais como a Intranet, MyNews, MyExpress, comunicados e newsletters, reforçando a cultura organizacional, apoiando o employer branding e garantindo uma comunicação clara e objetiva com todas as equipas.

Externamente, cuidamos da imagem corporativa, do website e da presença nas redes sociais, assegurando que a missão, visão e compromissos da Volkswagen Group Services sejam transmitidos com consistência e impacto.

Somos especialistas internos em Salesforce e no ecossistema Marketing Cloud, com consultores certificados nas áreas de vendas, análise de dados (Tableau) e automação de marketing. Acompanhamos os nossos parceiros desde a definição estratégica até à implementação e manutenção, sempre em conformidade com os padrões do Grupo Volkswagen.

Mais do que transmitir mensagens, criamos ligações duradouras

A nossa missão vai além de transmitir mensagens; buscamos criar ligações duradouras que fortaleçam a marca e consolidem a relação com os nossos parceiros e colaboradores.

Compromisso com a qualidade e sustentabilidade

A Volkswagen Group Services tem um compromisso sólido com a qualidade e a sustentabilidade, refletido nos nossos Sistemas de Gestão da Qualidade e Gestão Ambiental.

Sistema de Gestão da Qualidade

O Sistema de Gestão da Qualidade define as orientações essenciais para garantir a qualidade nos processos e serviços da Volkswagen Group Services. O objetivo é manter a empresa certificada de acordo com os requisitos da norma ISO 9001:2015 e promover a melhoria contínua. A área de Gestão da Qualidade é responsável por uniformizar e controlar os processos da empresa, tanto em Portugal como em Pamplona.

Este sistema é fundamental para consolidar o prestígio da Volkswagen Group Services, assegurando o cumprimento dos requisitos internos e externos, com foco na satisfação dos clientes e na melhoria contínua.

Sistema de Gestão Ambiental

Como parte do Grupo Volkswagen, a Volkswagen Group Services cumpre os requisitos ambientais aplicáveis, promovendo a sustentabilidade nas suas atividades e contribuindo positivamente para o meio ambiente.

A nossa equipa é responsável por consciencializar e formar os colaboradores e clientes sobre os impactos ambientais das suas atividades, assumindo a responsabilidade de:

• Cumprir os requisitos ambientais.

• Utilizar recursos de forma eficiente.

• Prevenir e detetar contraordenações ambientais.

• Controlar riscos que possam impactar a política ambiental.

• Minimizar o impacto ambiental das atividades.

• Melhorar práticas em direção a uma maior sustentabilidade.

O nosso objetivo é ser uma referência nos serviços prestados, apoiando as empresas do Grupo Volkswagen a liderar na mobilidade sustentável. A sustentabilidade é um compromisso diário que nos guia em todas as nossas atividades, assegurando uma contribuição positiva para o ambiente e para o futuro.

Suporte contínuo e soluções personalizadas em TI

Os desafios na área de IT aumentam constantemente no universo do Grupo Volkswagen. O objetivo do departamento de IT Support é fornecer suporte contínuo e imediato a todos os colaboradores da Volkswagen Group Services e aos nossos clientes na área de IT.

A nossa equipa oferece uma gestão integral do ciclo de vida de hardware, gestão aplicacional, infraestruturas, redes e comunicações. Fornecemos serviços de implementação, gestão de projeto e suporte (helpdesk), adaptados às necessidades dos nossos clientes, tanto internos como externos.

Comunicação e colaboração eficaz

Para garantir um serviço de qualidade, a nossa equipa desenvolve excelentes ligações entre os diversos interlocutores, equipas de suporte do Grupo Volkswagen e fornecedores externos, a nível ibérico.

Bem-estar e sustentabilidade no ambiente de trabalho

A satisfação dos colaboradores é a principal missão deste departamento. O nosso objetivo é manter os escritórios da Volkswagen Group Services com qualidade, garantindo que sejam sustentáveis do ponto de vista ambiental e estejam em conformidade com os requisitos de compliance, ao mesmo tempo que promovemos o bem-estar e a satisfação das pessoas que trabalham neles diariamente.

Serviços oferecidos

A nossa área de Gestão de Instalações está preparada para prestar os seguintes serviços:

• Gestão de manutenção de escritórios e respetivos processos administrativos

• Distribuição e gestão de fardamento

• Gestão e controlo de acessos a escritórios

• Serviço de estafeta e correios

• Coordenação e gestão de obras de novos espaços

Segurança no Trabalho

A Segurança no Trabalho é um valor fundamental na Volkswagen Group Services, com o nosso principal compromisso a ser com as nossas pessoas. A nossa equipa especializada oferece os seguintes serviços:

• Avaliações de riscos

• Auditorias

• Análise e acompanhamento de acidentes de trabalho

• Elaboração de procedimentos de segurança

• Medidas preventivas e soluções para garantir a segurança dos colaboradores

A nossa estratégia de segurança foca-se não apenas na resposta a acidentes, mas, principalmente, na prevenção e na implementação de uma cultura de segurança em toda a organização.

Saúde no Trabalho

Promoção da saúde e bem-estar dos colaboradores

A Volkswagen Group Services disponibiliza um serviço de Saúde Ocupacional, com o objetivo de melhorar continuamente a saúde dos nossos colaboradores. Desenvolvemos um Plano de Saúde composto por duas áreas principais:

• Medicina do Trabalho: Vigilância da saúde dos colaboradores, avaliação da sua aptidão para as funções e prevenção de doenças profissionais.

• Wellbeing: Promoção do bem-estar, com uma equipa multidisciplinar e apoio externo, para fomentar hábitos de vida saudáveis e uma cultura de saúde positiva no trabalho.

O sucesso deste serviço resulta do empenho conjunto e da capacitação individual de cada colaborador para tomar melhores decisões em saúde, elevando os níveis de bem-estar a nível individual e coletivo.

Foco na eficiência e sustentabilidade dos processos

No mundo empresarial, processos bem definidos e eficientes são fundamentais para o sucesso sustentável. Na Volkswagen Group Services, ajudamos as empresas do Grupo Volkswagen a tornarem-se mais orientadas para processos, com foco na melhoria de desempenho e preparação para desafios futuros.

Somos o parceiro especializado na concepção sistemática e profissional de processos, oferecendo aconselhamento estratégico e apoio no desenvolvimento de arquiteturas de processos personalizadas, sempre alinhadas com os objetivos da empresa. Este trabalho inclui a criação de normas claras, baseadas nas diretrizes do Grupo Volkswagen, e na aplicação das melhores metodologias.

Transparência e melhoria contínua

Com base no nosso conhecimento e experiência, tornamos transparente o estado atual dos processos, identificamos oportunidades de melhoria e lançamos as bases para uma otimização contínua.