A unidade empresarial de Serviços Comerciais trabalha em parceria com o Grupo Volkswagen há muitos anos. Os nossos colegas aplicam os seus conhecimentos especializados em projetos interessantes centrados na administração, nos serviços de apoio ao cliente e na gastronomia. Os detalhes de cada área podem ser consultados nesta página.
Oferecemos aos nossos clientes soluções à medida para um processo comercial sem problemas. Encontramos respostas para os desafios administrativos, participamos em discussões animadas com os nossos flexíveis Serviços de Apoio ao Cliente e asseguramos o bem-estar com os nossos serviços de catering. A satisfação do cliente é a nossa principal prioridade.
Desde janeiro de 2010, estamos disponíveis 24 horas por dia e 365 dias por ano para os consumidores e para os comerciantes na unidade empresarial de Serviços de Apoio ao Cliente, que conta com mais de 500 funcionários dedicados e especializados.
Isto garante a maior acessibilidade possível para os clientes do Grupo Volkswagen. Tratamos da correspondência escrita e telefónica de consumidores e comerciantes do mercado alemão e internacional. Com as suas excelentes capacidades de comunicação, os nossos funcionários prestam serviços multilingues em inglês, espanhol, português, polaco, italiano e francês. A nossa experiência e paixão pelo serviço de apoio ao cliente refletem-se na nossa forma de trabalhar centrada no cliente.
Na área de Gestão de Frota apresentamos soluções e serviços aos nossos clientes, colaboradores e parceiros. Atualmente, e a nível ibérico, temos os seguintes serviços:
Venda de viaturas
Renting de viaturas
Gestão de frota interna e externa
O principal objetivo é oferecer frotas otimizadas e sustentáveis, com soluções adequadas. Além disso, encaramos como prioridade a rentabilidade e satisfação dos clientes, colaboradores e parceiros.
O sucesso deste serviço é consequência de uma boa coordenação, comunicação e acompanhamento direto e personalizado.
Nos Serviços Comerciais, atuamos com soluções de administração para nossos clientes do Grupo Volkswagen. Trata-se essencialmente de serviços administrativos no âmbito jurídico, regulamentar, fiscal e das vendas. Cerca de 100 colegas gerem processos essenciais para o Grupo Volkswagen enquanto parceiro estratégico a longo prazo. Projetos como a gestão de fundos, a proteção jurídica comercial, os serviços de relocalização e muito mais são implementados de forma holística.
As principais competências do departamento incluem:
Serviço holístico desde a implementação até ao processamento e à otimização do processo
Controlo, análise e relatórios
Gestão de interfaces e canalização de informações
Serviços de Apoio ao Cliente
Gestão de Frotas
Servciços Administrativos
